創(chuàng)新時(shí)代 企業(yè)變革進(jìn)退兩難

        變革正在成為創(chuàng)新時(shí)代的主題。戰(zhàn)略變革、組織變革、管理變革等詞匯充斥媒體，許多企業(yè)惴惴不安，生怕趕不上時(shí)代的步伐，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)求變。但是，如果對(duì)環(huán)境的變化、潛在的危機(jī)、變革的方法缺乏認(rèn)知，一般不敢貿(mào)然進(jìn)行戰(zhàn)略變革。

　　在科技革命的宏觀背景下，企業(yè)所面對(duì)的用戶需求、制造方式、技術(shù)創(chuàng)新和管理模式都將發(fā)生根本性的變化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求將日益?zhèn)€性化，這要求企業(yè)有滿足長(zhǎng)尾需求的能力。生產(chǎn)方式將從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是將規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品賣給用戶，而是需要根據(jù)用戶的需求靈活制造。

　　回顧十年來(lái)信息技術(shù)領(lǐng)域的變化，行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)從IBM為代表的電腦制造企業(yè)、到以微軟為代表的軟件企業(yè)，再到現(xiàn)在以蘋果和三星為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，融合了硬件、網(wǎng)絡(luò)、通信等功能的智能終端設(shè)備已經(jīng)成為信息技術(shù)行業(yè)發(fā)展的主流。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如谷歌、軟件企業(yè)如微軟，也試圖復(fù)制自己在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的用戶資源和優(yōu)勢(shì)。

　　在行業(yè)技術(shù)不斷突破的背景下，曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)袖如今步履維艱：諾基亞和摩托羅拉被蘋果和三星打得一潰千里。那些基于安卓系統(tǒng)的企業(yè)，依靠更加開放性的平臺(tái)，建立了自己的生態(tài)系統(tǒng)，形成了明顯的“軟實(shí)力”優(yōu)勢(shì)。固步自封的企業(yè)，如諾基亞、摩托羅拉，乃至黑莓，雖然他們都曾經(jīng)是市場(chǎng)的領(lǐng)先者，但是在智能手機(jī)上做了錯(cuò)誤判斷，盲目堅(jiān)持功能主義，以為還將能夠只依靠硬件繼續(xù)勝出。

　　趨勢(shì)既然不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型，就需要從以下兩個(gè)方面做好準(zhǔn)備。

　　s*先，作出z*基本的判斷，從而尋找變革方向和路徑。

　　z*近一年，柯達(dá)公司成為人們談?wù)搼?zhàn)略變革的典型，柯達(dá)發(fā)明了數(shù)碼技術(shù)，卻堅(jiān)守傳統(tǒng)膠片主業(yè)，z*終被數(shù)碼技術(shù)淘汰。事后諸葛亮很容易，但當(dāng)身在局中，企業(yè)的戰(zhàn)略變革卻很難。例如當(dāng)RIM面臨亂局，蘋果的喬布斯認(rèn)為“RIM必須離開原先的溫柔鄉(xiāng)，進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域，讓自己轉(zhuǎn)型成為軟件平臺(tái)公司”。而RIM的內(nèi)部員工則認(rèn)為不需要改變發(fā)展方向，他們需要的只是好好地服務(wù)客戶。同樣，惠普的轉(zhuǎn)型之路也忽東忽西，菲奧莉娜選擇的是收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康柏公司，實(shí)施規(guī)模化發(fā)展，李艾科則宣稱將更注重長(zhǎng)期增長(zhǎng)，試圖殺入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　因而，無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的柯達(dá)，還是信息技術(shù)領(lǐng)域的RIM和惠普，轉(zhuǎn)型決策都應(yīng)該基于一個(gè)z*基本的判斷：技術(shù)軌道是否已經(jīng)變遷？在這種判斷下企業(yè)面臨持續(xù)成長(zhǎng)和走向變革兩大選擇。對(duì)于惠普而言，如果行業(yè)技術(shù)軌道不變，則通過(guò)收購(gòu)康柏，實(shí)現(xiàn)規(guī)模成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇是正確的。但是，一旦技術(shù)軌道發(fā)生變化，則向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算轉(zhuǎn)型才是擺脫困境的方法。

　　企業(yè)可以通過(guò)引領(lǐng)新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，也可以實(shí)施跟隨戰(zhàn)略，進(jìn)入已有的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，逐漸爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)地位。前者有蘋果公司的iPhone產(chǎn)品和App Store平臺(tái)，后者有三星公司跟隨戰(zhàn)略：三星的Anycall超越了摩托羅拉；當(dāng)諾基亞還在排斥安卓系統(tǒng)時(shí)，三星則認(rèn)定“只要市場(chǎng)反應(yīng)好，為什么不擁抱安卓？” 其次，把握變革的特征和時(shí)機(jī)。

　　在新的科技環(huán)境下，創(chuàng)新體現(xiàn)出“開放性”的特征。領(lǐng)軍企業(yè)將發(fā)揮關(guān)鍵作用，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)。裹足不前的企業(yè)則會(huì)逐漸喪失領(lǐng)導(dǎo)地位，例如視窗操作系統(tǒng)對(duì)其他公司軟件兼容性的排斥，英特爾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)芯片業(yè)務(wù)的忽視，乃至創(chuàng)新的典范蘋果公司也開始設(shè)置種種技術(shù)壁壘，而不是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新來(lái)維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　變革的時(shí)機(jī)難以決策，雖然柯達(dá)錯(cuò)過(guò)了數(shù)碼照相技術(shù)，但是看看那些老故事：做縫紉機(jī)業(yè)務(wù)的老沃森建立了IBM，喬布斯在諾基亞如日中天時(shí)還沒(méi)有做手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)……機(jī)會(huì)就散布和隱藏在那些瑣碎的行業(yè)細(xì)節(jié)信息中，在創(chuàng)新時(shí)代，各種固有技術(shù)和模式的壁壘分崩離析，昨日的不可能將突然變成今日的很可能。