偉大的創新始于根本
2013-03-25 09:17:21 閱讀()
來源:商學院為創新戰略的實施進行投資和分配資源則是一項更加巨大的挑戰。大多數企業高管在制定商業計劃時無法將目前和未來需求區分開來。結果在資源有限時，他們優先考慮眼前的商業利益，而忽略為長期發展進行創新。這就相當于應急分配：當涉及資源分配時，目前的管理需求通常占據上風，而為未來發展進行的創新往往受到重創。
少數企業已經清除了資源障礙。以谷歌和3M為例，靈活的工作政策激勵了員工去追求創新理念。谷歌的20%靈活工作時間政策知名度很高，該政策允許員工每周花一天時間從事自己職責范圍以外的項目。3M采取了類似的措施，它制定了15%靈活工作時間的規則，讓科學家們探索能夠為企業創造業務機會的新想法。
盡管企業高管基本認同創新目標必須與企業戰略保持一致，但大多數高管相信，即使沒有明確的創新戰略，創新目標也能得以實現。這些高管表示他們的創新努力由外界因素引導，所以不需要明確的創新戰略。這些外界因素包括客戶需求和大趨勢，如社會化媒體的出現;創新戰略流程的其他投入(雖然較少)包括競爭對手情報、技術要求和內部能力。本項研究揭示了以下內容：
● 根據我們的經驗，不結合外部可變因素、行業動態和公司具體情況來制定完備的情境規劃是錯誤的。只有一半的企業每年或更加頻繁地更新創新戰略。另一半企業每兩三年更新一次或需要的時候才臨時進行更新，抑或在應對外部事件時才更新。
● 企業因短期因素(財務表現、目前經濟狀況、領導層變更、競爭對手行為等)驅動而更新創新戰略的可能性是因長期因素(經濟遠景或產品生命周期即將結束)而更新這類戰略可能性的三倍。
鑒于創新對增長的重要性，以及眾所周知的易變的消費者偏好和趨勢，依靠過度簡單的方法制定和測試戰略方向是否明智呢?如果一項創新戰略的目的是確定未來的發展道路，那是否應該采用全面的情境規劃進行測試，定期更新(至少每年一次)，并重點考慮長期因素?否則，有的創新戰略只能是與公司整體戰略相匹配的創新戰術。
追求增長還是追求利潤?
創新戰略永恒的主要目標是追求收入增長。受訪者表示，在他們的創新戰略中，對增長的重視程度是對盈利能力重視程度的三倍。換句話說，創新戰略的實施更可能帶來的成果，是更多產品面世、產品上市加快或銷量增加，而不是降低成本或提高運營效率。
在尋求收入增長的過程中，顧客就是上帝。我們的研究強化了這一準則。因為大多數企業高管表示，滿足客戶需求是確定創新工作優先順序的主要標準。這一標準勝過所有其他任何標準，包括財務增收以及匹配現有能力(見圖2)。例如，3M創新過程中的第一步就是將客戶需求與能夠解決該需求的技術相連接。3M的許多成功案例都是因為科學家與客戶建立了直接聯系，或者是公司在客戶意識到自己的需求之前已經捕捉到該需求。寶潔公司以實時獲取客戶評論，取得客戶對產品性能的反饋而聞名，這使該公司能夠不斷改進產品，進而促進客戶重復購買，增加其忠誠度。
大多數公司認為一個組織的創新工作是由中高層而非高層領導。圖3展示了分解后的詳細內容。在三分之二的企業當中，業務部門領導在創新工作中發揮主導作用。而業務部門領導比CEO更容易將目前與未來的優先考慮事項混淆起來。
創新明星寶潔公司和IBM將創新計劃和業務運營分開管理。寶潔公司創新負責人向s*席技術官匯報，IBM公司創新計劃的制定和維護由公司級別第二高的高管專門負責。
寶潔公司籍以聞名的開放式創新涉及與供應商等外部團體的合作，但這種方式并未系統性地普遍實施。僅9%的企業高管表示他們與價值鏈合作伙伴進行合作，而45%的企業高管表示采購部門并沒有在創新工作中扮演重要角色(占比較低的職能部門是信息技術)。
盡管寶潔公司和Google引起了眾多公司領導層的模仿潮，但對于這個結果我們并不感到驚訝。寶潔公司的創新戰略力求使來自供應商、個人甚至競爭對手的創新超過50%。Google采用混合創新模式：通常鼓勵開放式協作，有時也進行封閉式創新，以驚艷市場。例如，移動設備操作系統Andriod和Chrome OS 就是Google與外界社群合作的產物。Chrome以開源環境Chromium和開源操作系統LINUX為基礎。Google向測試員、評論員以及開發人員派發了6000臺Chromebook(一款使用Chrome OS操作系統的個人電腦)以獲取Chromebookz*初版本的反饋。
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